Viele kleine und auch mittelständische Unternehmen besitzen schlecht dokumentierte IT-Systeme. Fehlendes Fachwissen sowie der hohe Aufwand schrecken oftmals ab, sich mit dem Thema zu befassen. Dabei gibt es mehrere Gründe, warum sich eine IT-Dokumentation auch in kleineren Unternehmen lohnt.
Oftmals beginnt man sich mit dem Thema zu beschäftigen, da gesetzlichen Anforderungen, wie z.B. Bundesdatenschutzgesetz, HGB etc. eine solche Dokumentation fordern. Vermehrt fordern auch Kunden einen Nachweis für eine systematisch geführte IT. An praktischen Vorteilen ist die verbesserte Systemtransparenz zu nennen, die einen schnelleren Benutzersupport ermöglicht und die Unabhängigkeit vom Administrator erhöht. Ebenso können dadurch Fehler verringert und Probleme schneller behoben werden. Nicht zuletzt macht beispielsweise ein Notfallhandbuch die Wiederaufnahme der Arbeit schneller möglich.
Je nach Unternehmensgröße variiert auch der Umfang der Dokumentation. Folgende Dokumente sind i.d.R. enthalten:
Bestandteile der Dokumentation
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